Il s'agit de la dernière initiative de BLG en matière d'innovation pour mieux servir ses clients
Toronto, le 26 novembre 2018 — Borden Ladner Gervais S.E.N.C.R.L., S.R.L. (BLG) est ravi d’annoncer la création d’une nouvelle fonction, celle de gestionnaire, Service aux clients et innovation, pour voir au volet administratif des relations clients afin de permettre aux avocats de se consacrer pleinement à l’exercice du droit.
Désormais, nos clients clés pourront compter sur une personne spécialisée au sein du cabinet qui sera chargée d’acquérir une connaissance approfondie de leur portefeuille juridique et de leur fournir des services à valeur ajoutée, tels que la mise au point de modèles de tarification, l’établissement de budgets, la gestion de dossiers, l’amélioration des processus, l’analyse des données et d’autres services administratifs personnalisés liés au droit. Nos gestionnaires, Service aux clients et innovation travailleront également en étroite collaboration avec les Services-conseils de BLG afin d’aider nos clients clés à améliorer leur productivité opérationnelle.
Toronto, le 26 novembre 2018 — Borden Ladner Gervais S.E.N.C.R.L., S.R.L. (BLG) est ravi d’annoncer la création d’une nouvelle fonction, celle de gestionnaire, Service aux clients et innovation, pour voir au volet administratif des relations clients afin de permettre aux avocats de se consacrer pleinement à l’exercice du droit.
Désormais, nos clients clés pourront compter sur une personne spécialisée au sein du cabinet qui sera chargée d’acquérir une connaissance approfondie de leur portefeuille juridique et de leur fournir des services à valeur ajoutée, tels que la mise au point de modèles de tarification, l’établissement de budgets, la gestion de dossiers, l’amélioration des processus, l’analyse des données et d’autres services administratifs personnalisés liés au droit. Nos gestionnaires, Service aux clients et innovation travailleront également en étroite collaboration avec les Services-conseils de BLG afin d’aider nos clients clés à améliorer leur productivité opérationnelle.
« BLG a déjà offert un soutien semblable à certains de ses clients clés, notamment SNC-Lavalin et l’HIROC. Après en avoir constaté les avantages, nous savions qu’il nous fallait offrir ces services à davantage de clients clés, affirme John Godber, associé chargé de l’innovation auprès des clients chez BLG. Nous prévoyons déjà offrir ces services à d’autres clients et sommes convaincus que les pratiques optimales qui en résulteront bénéficieront à l’ensemble de notre clientèle. »
À l’instar de nos autres projets en matière d’innovation, la fonction de gestionnaire, Service aux clients et innovation démontre de quelle manière BLG façonne l’avenir du droit pour offrir un service optimal à ses clients.